Políticas de garantía, devoluciones y cancelación
En Brandeatodo.com, queremos que te sientas completamente satisfecho con nuestros productos personalizados (peluches y artículos promocionales).
Garantía y devoluciones
- La garantía del producto comienza a partir de la fecha de facturación.
- Si el producto aún está dentro del período de garantía, el cliente debe gestionar el proceso directamente con Brandeatodo.com, como fabricantes directos.
- En caso de dudas sobre el estado de la garantía, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir.
📌 Según la Ley de Defensa del Consumidor, la garantía implica la reposición del producto en un plazo máximo de 30 días en caso de fallas de fabricación.
Cambios y devoluciones
- Hasta 15 días desde la compra.
- Se aceptan solo en caso de falla de fabricación o error en el producto recibido.
- Para compras en tienda física: acudir a la dirección oficial de Brandeatodo.com.
- Para compras online: contactarse vía WhatsApp.
En caso de devolución, una vez recibido y verificado el producto, se reembolsa en el mismo medio de pago utilizado.
📲 Contacto: WhatsApp 0999952699
Horario: Lunes a viernes, 08h30 a 17h30.
Condiciones especiales
- No aplican cambios ni devoluciones en productos en promoción/oferta, salvo por defectos de fábrica o envío incorrecto.
- La prenda debe estar nueva, con etiquetas, limpia y sin uso.
Cancelación
- Solo procede si el pedido no ha sido despachado.
- Se debe notificar por escrito a: servicioalcliente@brandeatodo.com con datos del cliente.